En SNOWSTYLE trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. La presente política regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
El reembolso del importe correspondiente se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del estado del producto devuelto. El abono se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@snowstyle.com, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
El artículo deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. SNOWSTYLE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No obstante, en caso de que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, SNOWSTYLE asumirá los costes de recogida y envío del nuevo producto o del reembolso correspondiente.
Productos excluidos
La presente política se aplica a todos los productos comercializados en la tienda online, salvo:
- Productos personalizados o modificados a petición del cliente.
- Artículos en liquidación o identificados como venta final.
- Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez desprecintados (por ejemplo, ropa térmica interior).
SNOWSTYLE se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones para adaptarla a cambios normativos o a la evolución de la actividad comercial.
Si quieres, puedo redactarte ahora los Términos y Condiciones de Compra para que tu tienda quede completamente estructurada y lista para entregar como trabajo.